➞ Service client: 05 05 05 69 39

0

Votre Panier(0)

Votre panier est vide. Ajouter à partir de la liste de souhaits

FAQ

28/04/2022 2025-11-05 17:31

FOIRE AUX QUESTIONS

Les réponses aux questions fréquentes !

Informations sur les livraisons

Quels sont les délais de livraison ?

Votre colis est livré dans un délai compris entre 2h et 12h après la confirmation de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 2 000 FCFA pour tout Abidjan.

Les frais de livraison sont indiqués sur le site web www.negoce-boutique.ci au moment de la commande. Ils sont également rappelés dans l’email de confirmation de la commande.

Information sur les achats

Comment puis-je retourner un article ?

Nous nous engageons à vous fournir des produits conformes et fonctionnels.

  • Produits Défectueux : Notre politique de retour s’applique exclusivement aux produits présentant un défaut de fabrication avéré, conformément aux conditions de garantie.
  • Anomalie à la Livraison : Si vous constatez une anomalie lors de la réception de votre commande (produit manquant, abîmé ou défectueux), vous disposez, comme mentionné dans nos CGV (Article 5), d’un délai de 48 heures pour le signaler à notre service client.
  • Trocs et Échanges : Nous n’acceptons aucun troc ni échange pour un motif autre qu’un défaut de fabrication couvert par la garantie (par exemple, un changement d’avis n’est pas un motif de retour).
Puis-je faire un troc ?

Nous n’acceptons pas les trocs sur notre site web www.negoceboutique.com. Nous vous proposons uniquement des produits neufs et scellés que vous pouvez acheter en ligne avec les modes de paiement que nous acceptons (paiement à la livraison).

Les articles de Negoce Boutique sont-ils neufs ?

Oui, les articles de Negoce Boutique sont tous neufs et scellés. Nous vous garantissons des produits de qualité, authentiques.

Les articles de Negoce Boutique ont-ils des garanties ?

Couverture de la Garantie

Tous nos produits bénéficient des garanties légales (conformité et vices cachés, voir Article 6 des CGV).

  • Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
  • Exclusions : La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’un accident, d’une mauvaise utilisation (choc, chute), de l’usure normale, d’un dégât des liquides (sauf certification spécifique), ou si le produit a été modifié ou réparé par une personne non autorisée.

Durée de la Garantie

La durée de la garantie légale varie en fonction du type de produit et s’étend sur une période de 7 jours à 12 mois à compter de la date de livraison. La durée spécifique applicable à votre article est indiquée sur votre facture ou reçu d’achat.

Informations sur la boutique

Où est située Negoce Boutique ?

Negoce Boutique est située à Cocody Angré, Rue L123 (à côté de la pharmacie des Allées). Vous pouvez nous rendre visite du lundi au samedi de 9h à 19h30 pour découvrir nos produits ou pour retirer votre commande.

Vous avez une question qui n'est pas traitée dans la FAQ ?

Contactez-nous
Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
Click outside to hide the comparison bar
Compare