Chez Negoce Boutique, on va droit au but : nos produits sont 100 % neufs et rigoureusement sélectionnés. Si un souci technique se présente, voici exactement comment cela fonctionne, sans complication.

1. Retours et signalement d’anomalie

Produit défectueux : Les retours concernent exclusivement les défauts de fabrication avérés. Aucun changement d’avis ou de motif personnel n’est accepté.
Anomalie à la livraison : Si vous constatez un problème à la réception (produit manquant ou abîmé), vous avez 48 heures pour nous le signaler.

2. Ce que couvre notre garantie

Couverture : La garantie couvre uniquement les défauts de fabrication (conformité et vices cachés).
Exclusions : Sont strictement exclus les chocs, les chutes, l’usure normale, les dégâts causés par les liquides, ainsi que les modifications ou réparations faites par une personne non autorisée.
Durée : Elle varie de 7 jours à 12 mois selon le produit. La durée exacte est inscrite sur votre facture ou reçu d’achat.

3. La procédure en cas de panne

Contactez-nous : Envoyez-nous votre preuve d’achat (facture ou reçu) avec une description claire du problème.
Dépôt : Passez nous voir en boutique avec le produit.
Diagnostic : Notre équipe technique vérifie s’il s’agit bien d’un défaut de fabrication.
Solution : Réparation ou remplacement par un article neuf identique. Si ce n’est pas possible, une solution adaptée vous sera proposée.
Délai : Comptez un maximum de 14 jours ouvrés à compter du dépôt en boutique.

4. Garanties fabricants

Certaines marques (Ulefone, Oukitel, Cubot, Garmin, etc.) proposent une garantie constructeur supplémentaire, détaillée dans les documents joints à vos appareils.

5. Nous contacter

Adresse : Cocody Angré, Rue L123 (à côté de la pharmacie des Allées)
Horaires : Du lundi au samedi, de 9h00 à 19h30
Téléphone : +225 05 05 05 69 39
Email : service@negoceboutique.ci