1. Quels sont les délais et frais de livraison ?

• Délais : Votre commande est livrée à Abidjan en 2h à 12h après sa confirmation. Vous pouvez aussi opter pour le retrait gratuit en magasin.

• Frais : Les frais de livraison s’élèvent à 2 000 FCFA pour tout Abidjan.

2. Les articles sont-ils neufs ?

• Oui, 100 % neufs et scellés. Nous ne vendons aucune seconde main. Vous avez la garantie de recevoir des produits authentiques et de qualité.

3. Comment fonctionne la garantie ?

• Couverture : Elle couvre uniquement les défauts de fabrication (conformité et vices cachés).

• Exclusions : Les chocs, chutes, usures normales, dégâts des liquides ou interventions non autorisées ne sont pas couverts.

• Durée : De 7 jours à 12 mois selon le produit (la durée exacte est inscrite sur votre facture ou reçu d’achat).

4. Puis-je retourner ou échanger un article ?

• Retours : Uniquement en cas de défaut de fabrication avéré. En cas d’anomalie à la réception (produit abîmé ou manquant), vous disposez de 48 heures pour prévenir notre service client.

• Trocs et échanges : Aucun troc ni échange pour convenance personnelle (changement d’avis) n’est accepté.

5. Où et quand nous trouver ?

• Adresse : Cocody Angré, Rue L123 (à côté de la pharmacie des Allées).

• Horaires : Du lundi au samedi, de 9h00 à 19h30 pour vos achats sur place ou le retrait de vos commandes.